Séances de formation au numérique

  1. Découverte et positionnement
  2. Découverte de l'environnement numérique
  3. Naviguer et rechercher sur internet
  4. Gérer ses données
  5. Communiquer et interagir
  6. Rédiger des documents
  7. Démarches en ligne
  8. Idendité numérique et réseaux sociaux
  9. Protéger son ordinateur et ses données personnelles
  10. Dernière séance

Séance 1 : Découverte et positionnement

1.1. Présentation de la médiathèque

5 min

Présentation de la médiathèque, de l'Atelier et des intervenants.

1.2. Questionnaire d'auto-positionnement

10 min

Les participants sont invités à remplir le questionnaire d'autopositionnement pour nous permettre d'en savoir plus sur leur matériel, sur leur expérience et leurs attentes vis-à-vis de ces cours.

Questionnaire d'autopositionnement

1.3. Désossage d'un ordinateur

20 min

Faire une présentation des périphériques, en identifiant les différents ports présents autour de l'ordinateur.

  • l'écran (HDMI, VGA),
  • le clavier (USB),
  • la souris (USB, connecteur sans fil),
  • une clé USB (USB),
  • une carte SD (USB),
  • un casque audio (Jack).

Présenter le port Ethernet, et expliquer le principe de connexion à internet.

Guide des principaux ports

Ouvrir l'ordinateur et identifier ses composants :

  • la batterie,
  • le lecteur optique,
  • le disque dur,
  • la RAM,
  • le processeur,
  • le circuit de refroidissement,
  • la carte mère.

Expliquer l'importance du nettoyage (et l'utilisation d'une bombe à air sec).

1.4. Démarrage des ordinateurs

10 min

Les participants démarrent leur ordinateur. Expliquer le principe de système d'exploitation.

Qu'est-ce qu'un système d'exploitation ?

Lorsque les ordinateurs sont démarrés, connecter les participants venus avec leur propre matériel au réseau Wi-Fi. Leur expliquer la démarche afin qu'ils puissent la reproduire par la suite. Les accompagner pour lancer le navigateur.

Découvrir son ordinateur

1.5. Présentation des cours

5 min

  • Présentation du référentiel Pix
  • Distribution du guide Pix

Guide Pix

1.6. Campagne PIX

30 min

  • Accompagner les participants dans la création de leur compte PIX (avec, si nécessaire, création d'une boîte mail).
  • Se rendre sur Pix, se connecter, accompagner les participants qui le souhaitent pour mettre le site en marque-page.
  • Faire la campagne ABC Pix (code KNUNJC231), et collecter les résultats.
  • Les participants peuvent, s'ils le désirent, s'essayer à des questionnaires Pix depuis chez eux, et suivre les tutoriels.

Attention toutefois, la difficulté des tests augmente rapidemment, les réponses ne sont pas toujours données, et les tutoriels sont parfois sommaires ou trop complexes.

1.7. Ressources

10 min

Présenter le blog de l'Atelier et sa page formation, où se trouvent quelques ressources. Enregistrer ce site en marque-page sur les navigateurs des participants. Lors de la troisième séance, nous verrons plus en détails comment y accéder.

https://atelier-mediatheque.rlv.eu/formation

Séance 2 : Découverte de l'environnement numérique

2.1. Caractéristiques d'un PC

10 min

  • Rappel sur les composants vus lors de la séance précédente
  • Détailler l'octet

L'unité de mesure de la mémoire : l'octet

2.2. Exercice : comparaison d'offres

15 min

Présenter trois offres de PC portables différents.

Comparatif d'offres

Les participants doivent d'abord identifier les caractéristiques individuelles :

  • espace de stockage,
  • mémoire vive,
  • fréquence du processeur.

Ensuite, ils doivent en déduire le profil de chaque annonce :

  • ultraportable léger,
  • ordinateur classique,
  • ordinateur gaming.

2.3. La métaphore du bureau

15 min

  • Rappel sur la notion de système d'exploitation vue lors de la séance précédente
  • Présentation du bureau, et des icones
  • Identifier les différents types d'icones :
    • Programme (raccourci)
    • Dossier
    • Fichier
  • Ouvrir un dossier (double clic) : une fenêtre s'ouvre. Manipuler la fenêtre pour la déplacer, la redimensionner, la minimiser, l'activer.
  • Présenter la barre des tâches, qui affiche tous les programmes actifs

Le Bureau

Les Fenêtres

2.4. Installer et désinstaller un programme

30 min

  • Présenter le menu démarrer, et l'utiliser pour rechercher un programme particulier
  • Installer un logiciel de méto depuis le Microsoft Store
  • Exécuter et tester le logiciel
  • Désinstaller le logiciel

Installer un logiciel avec le Microsoft Store

2.5. Campagne PIX

20 min

Compétence Construire un environnement numérique, code BVXHYS523.

Séance 3 : Faire des recherches sur Internet

3.1. Introduction

5 min

Avez-vous fait du PIX ? Ça s'est passé comment ? Des questions sur ce qu'on a fait la dernière fois ? Est-ce que vous avez utilisé des choses que l'on a vu ?

3.2. Le navigateur

5 min

  • Les participants ont l'ordinateur démarré.
  • Identifier le (ou les) navigateur sur le bureau. Normalement, ça devrait bien se passer, ils l'utilisent déjà. Le navigateur, c'est le logiciel qui permet d'aller sur Internet.
  • Démarrer le navigateur
  • Présenter son interface avec le support.
    • Ouvrir/basculer/fermer des onglets
    • Utiliser la barre d'adresse.

Interface du navigateur

3.3. L'URL

5 min

  • Expliquer la structure d'une URL (écrire au tableau) : protocole, domaine/site, page
  • Faire deviner l'adresse du moteur de recherche Google
  • S'y rendre

Différence entre page web et site web

3.4. Moteurs de recherche

15 min

Comparatif des moteurs de recherche

  • Demander la nature de Google : site & moteur de recherche
  • Répondre à une question simple : rechercher Quelle est la population de Riom ? ou Quelle taille fait Teddy Rinner ?
  • Formuler une requête :
    • Taper une première pomme
    • Explorer les résultats
      • Montrer l'adresse pour identifier le site de chaque résultat (pommemusic.fr, Wikipédia.org). Identifier Wikipédia, Facebook, Instagram, ...
      • Identifier l'objet trouvé par les recherches : la chanteuse Pomme, mais pas le fruit.
    • Chercher pomme fruit → on trouve la page Wikipédia pour la pomme, le fruit
    • Chercher pomme -chanteuse → on trouve la page Wikipédia pour la pomme, le fruit, aussi
    • Expliquer le principe d'indexation par des robots
    • Chercher pomme site:allocine.fr pour trouver des films avec pomme dans le titre
  • Utiliser l'onglet image pour trouver une image de pomme

Comment faire une recherche sur internet ?

Les commandes spéciales de Google

3.5. Exercice : recherche par image

10 min

  • Se rendre sur la page formation du blog (via l'adresse, ou via une recherche sur un moteur de recherche)
  • Télécharger la photo du pilote
  • Idenfitier le pilote via une recherche par image

Faire une recherche par image

3.6. Découverte de Wikipédia

15 min

Se rendre à l'adresse https://fr.wikipedia.org (ou rechercher sur un moteur de recherche)

  • Facile : En quelle année Raphaël Nadal a-t-il remporté Roland Garos en battant le suédois Robin Söderling ?
  • Difficile : Une danoise a remporté la médaille d'argent en escrime aux Jeux olympiques de 1948. Dans quelle ville est-elle née ?
  • Bonus (Wikiracing) : Démarrer sur une page Wikipédia au hasard (projetée à l'écran). Le but est d'atteindre, en n'utilisant que les liens à l'intérieur des pages, pas dans la boîte d'information ni la barre de recherche, la page de la ville de Riom.

3.7. Découverte de Google Maps

15 min

  • Trouver les horaires et le numéro de téléphone de la médiathèque
  • Démonstration de Google Street View
  • Exercice :
    • Facile : Quelle est l'adresse du musée exacte du Musée Costi à Bergerac ?
    • Difficile : Quelle rue croise la rue des Pierres Blanches à Beaune ?
    • Bonus (Geobingo) : Trouver une vue de Google StreetView où l'on voit un parasol

3.8. Installer un bloqueur de publicité

10 min

  • Guider, pas à pas, vers l'installation d'une extension de bloqueur de publicité (AdBlock sur Chrome, uBlock sur Firefox, Safari ?)

▶ Installer un bloqueur de publicité sur Mozilla Firefox ou Google Chrome

3.9. Campagne PIX

20 min

Compétence Mener une recherche et une veille d'information, code VYUVRL574.

Séance 4 : Gérer ses données

4.1. Arborescence des fichiers

30 min

  • Se rendre sur le blog et télécharger les fichiers d'exemple
  • Présenter l'explorateur lorsque l'on choisit l'endroit où sera téléchargé le fichier (interface)
  • Ouvrir l'explorateur directement depuis Windows
  • Naviguer jusque dans le dossier des téléchargements
  • Extraire le dossier compressé téléchargé
  • Identifier les informations relatives aux fichiers (date de création, modification, type, taille, ...)
  • Créer des dossier "Photos" "Vidéos" "Musique" "Documents" et y ranger les documents à l'aide du glisser déposer
  • Rentrer dans "Photos" et distinguer les vacances à la mer et les vacances à la montagne en deux dossiers
  • Renommer un dossier/fichier
  • Supprimer un dossier/fichier
  • Accéder à la corbeille, restaurer un fichier, vider la corbeille
  • Précautions d'usage sur le vidage de la corbeille

Exemple de structure de fichiers

4.2. Utilisation d'un périphérique

30 min

  • Principe de dossier inclus les uns dans les autres : si on remonte on arrive toujours à "Ce PC", où l'on voit tous les périphériques connectés
  • Brancher le téléphone / tablette (pour chaque participant si pas de téléphone à brancher)
  • Autoriser la connexion USB
  • Ouvrir le périphérique
  • Trouver les photos
  • Les sélectionner (sélection multiple : carré de sélection, touche CTRL / MAJ)
  • Les copier / coller (clic droit)
  • Éjecter le téléphone

Copier des fichiers depuis un périphérique USB

Si on a le temps, un petit aparté sur le stockage "Cloud" (sur internet) :

  • Liste de services existants : OneDrive, GoogleDrive, DropBox, iCloud, MEGA
  • Principe de synchronisation

4.3. Téléchargement et installation d'un programme

10 min

  • Télécharger une fiche résumé en PDF depuis le site du blog
  • Rechercher, télécharger et installer Sumatra PDF
  • Ouvrir le fichier PDF avec Sumatra

4.4. Campagne PIX

20 min

Compétence Gérer ses données, code LTAGVP979.

Séance 5 : Communiquer et interagir

Pré-requis : bien demander aux participants, en amont, s'ils ont une adresse mail. Si c'est le cas, il doivent venir avec leurs identifiants pour pouvoir s'y connecter durant la séance. S'ils n'en disposent pas, ils pourront utiliser une adresse mail factice pour l'occasion, puis revenir sur un temps d'accompagnement pour créer une boîte mail.

5.1. Connexion au webmail

5 min

  • Normalement, chacun dispose d'une adresse mail. Quelle est votre adresse ? Parler de la structure d'une adresse.
  • Comment vous-y connectez-vous ?
  • Expliquer la différence entre un serveur et un client mail. Un client sur Internet, c'est un Webmail.
  • Chacun se connecte sur son espace.

Si un ou plusieurs participants n'a pas d'adresse mail ou ne connaît pas ses identifiants, utiliser des adresses préparées à l'avance.

5.2. Envoyer des mails

15 min

  • Chaque participant envoie un mail à la personne qui se droite à sa droite. Présenter rapidemment les différents champs, et parler un peu des règles de la Nétiquette.
    • Trouver le bouton "Nouveau message"
    • Trouver le champ "À"
    • Trouver le champ "Objet"
    • Trouver le champ "Message"
    • Cliquer sur "Envoyer"
  • Les participants répondent au mail qu'ils ont reçu en cliquant sur "Réponse".
  • Les participants transfèrent la réponse qu'ils ont reçu à leur voisin de gauche.
  • Présentation des champs Cc et Cci. Si les participants ont eu du mal à envoyer des mails aux étapes précédentes, refaire un exercice d'envoi groupé en mêlant Cc et Cci.

5.3. Organiser sa boîte mail

15 min

  • Créer un dossier "Test"
  • Ranger les messages qu'ils ont reçu durant ces tests dedans
  • Expliquer qu'on peut mettre en place des filtres pour ranger cela automatiquement. On ne va pas le faire durant le cours, mais donner une référence de tutoriel
  • Identifier et consulter le dossier "Messages envoyés"
  • Supprimer un message du dossier test
  • Identifier et consulter le dossier "Messages supprimés"
  • Restaurer le mail depuis les messages supprimés
  • (Bonus) Présenter le dossier "Brouillon"

Créer des règles pour filtrer les e-mails (Gmail)

5.4. Gérer les pourriels

15 min

  • Identifier le dossier "Spam"
  • Qu'est-ce qu'un spam
  • Identifier le bouton "Identifier comme spam"
  • Exercice : se désabonner d'une liste de diffusion
  • Identifier les arnaques dans un mail:
    • Objet douteux
    • Situation douteuse / Email spoofing
    • Ne pas cliquer sur une pièce jointe
    • Ne pas cliquer sur un mail
    • Attention aux faux mails type "Votre annonce Leboncoin", "Votre colis" → ne pas cliquer directement sur le lien dans le mail, retourner sur la plateforme réelle

5.5. Partager des fichiers

15 min

  • Chaque participant envoie un mail avec une pièce jointe à son voisin de droite.
  • Chaque participant télécharge et consulte la pièce jointe.
  • Bonus Suivre le tuto WeTranfser

Comment recevoir et envoyer un fichier par mail ?

WeTranfser

5.6. Déconnexion du webmail

Ne pas oublier d'effacer identifiants et cookies si nécessaire.

5.7. Campagne PIX

Compétence Interagir, code LZGELA481.

Séance 6 : Rédiger des documents

Pré-requis : les participants doivent avoir LibreOffice ou un équivalent installé sur leur ordinateur personnel s'ils viennent avec le leur.

6.1. Introduction

5 min

  • Présenter le sujet de la séance
  • Présenter les différents types de document (Texte, Présentation, Classeur), ainsi que les extensions et les logiciels qui y sont liés

Liste des types de fichiers pour la bureautique

6.2. Télécharger et visionner une présentation

5 min

Expliquer le fonctionnement de Ouvrir avec.

Exemple de présentation

6.3. Télécharger et visionner un classeur

5 min

Exemple de classeur

6.4. Saisie

45 min

  • Ouvrir un logiciel de traitement de texte
  • Faire un rappel sur l'utilisation du clavier, et notamment des caractères spéciaux :
    • Majuscules
    • Chiffres
    • Accent circonflexe
    • Tréma
    • Cédille
    • Arobase
    • Majuscules accentuées : À É Ç
  • Distribuer des petits papiers avec des recettes textuelles à reproduire. Aborder les notions :
    • De police (famille, taille, épaisseur, empattement, ...)
    • D'alignement (gauche, droite, centré, justifié, ...)
    • De style de texte (souligné, italique, couleur, ...)
    • Écrire des caractères spéciaux (ï, ë, @, ç, ê, ...)
    • Hiérarchie des titres
  • Utiliser les différents styles pour automatiser la mise en forme
  • (si le temps le permet) Intégrer une image
  • Enregistrer le document en ODF puis en PDF

Mémo des caractères spéciaux

Recettes

6.5. 15 min. Partage

  • Exporter le document en PDF
  • Se connecter à sa boîte mail
  • Envoyer le PDF en pièce-jointe à son voisin
  • Télécharger et consulter le PDF de son voisin

6.6. (Bonus) Règles de typographie

5 min

Règles typographiques de base

6.7. Trouver des informations dans un pdf

15 min

Exemple de document PDF (Recettes)

  • Rechercher une recette avec du chocolat (Ctrl+F Chocholat)
  • (Bonus) Copier la recette (sélection & copie)
  • (Bonus) Coller le texte non formatté
  • Remettre en forme comme à l'étape 4

Séance 7 : Démarches en ligne

7.1. Introduction : la dématérialisation

  • Est-ce que vous savez comment on appelle ce processus de rendre toutes les démarches numériques ? La dématérialisation.
  • À ce jour 83% des démarches sont réalisables en ligne en ligne (source Observatoire numérique). L'objectif est 100% d'ici la fin 2022.
  • Consulter la liste des démarches sur l'Observatoire de la qualité des démarches en ligne (exercice ouverture ODS ?). Trier par "Volumétrie en ligne", et voir quelles sont les démarches les plus fréquentes.

Et vous, avez-vous fait des démarches en ligne ? À votre avis, est-il plus facile d'accéder aux services publics et aux démarches administratives sur internet ? Est-ce qu'internet a changé vos habitudes ?

7.2. Utiliser FranceConnect

La (quasi) totalité des sites administratifs vont nécessiter une authentification de l'utilisateur pour accéder à la démarche. Pour cela, il faudrait un compte par site, ce qui peut devenir très vite complexe. Plutôt, il existe le service FranceConnect, pour centraliser l'identification. Sur chaque site, il y aura un bouton « S'identifier avec FranceConnect » de disponible. En cliquant dessus, on aura le choix entre 5 sites pour se connecter :

  • les impôts, à partir d'un numéro fiscal et d'un mot de passe,
  • ameli, à partir du numéro de sécurité social et d'un mot de passe,
  • le service Identité Numérique La Poste, à partir d'une adresse mail et d'un mot de passe
  • le service Mobile Connect et moi (Orange), à partir d'un numéro de téléphone et d'un mot de passe
  • MSA (sécurité sociale agricole), à partir du numéro de sécurité scoal et d'un mot de passe.

En cas de pertes d'identifiants, le plus simple est de se rendre sur le site Ameli et de récupérer le mot de passe. Si on ne dispose pas de numéro de sécurité sociale, alors on peut utiliser le service d'Identité Numérique La Poste (il faut être majeur, avoir un téléphone et une pièce d'identité).

Maquette des impôts pour se connecter avec FranceConnect

S'identifier avec France Connect

7.3. S'informer sur ses droits : présentation du site mesdroitssociaux.gouv.fr

Ce site rassemble tous les droits sociaux à un seul endroit : santé, famille, logement, retraite, solidarité, emploi, … En se connectant sur le site avec FranceConnect, on accède à son espace personnel. Depuis cet espace, on accède à toutes les informations concernant notre activité professionnelle (données déclarées par vos employeurs, historique des contrats, salaires, …), rappels (déclaration ou démarche à faire), ressources, signalement d'erreurs, …

Il dispose également d'un simulateur permettant de calculer les prestations sociales auxquelles on pourrait avoir droit (allocations familliales, allocation aux adultes handicapés, bourse des collèges, aides aux personnes âgées, ...). Mise en pratique :

  1. Se rendre sur le site mesdroitssociaux.gouv.fr
  2. Cliquer sur « Vos services »
  3. Cliquer sur « Votre simulateur »
  4. Cliquer sur « Simuler toutes les prestations »
  5. Remplir le formulaire pour le profil (au choix) de Lucie ou de Yanis

7.4. Petite revue des sites incontournables

Site Adresse
Service public https://www.service-public.fr/
CAF https://www.caf.fr/
amelie https://www.ameli.fr/
ANTS https://ants.gouv.fr/
Impôts https://www.impots.gouv.fr/accueil
Pré-plainte en ligne https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/

Insister notamment sur le site du service public. Demander aux participants de se rendre sur le site, les laisser le parcourir. Voir par exemple comment effectuer un changement d'adresse.

Quelques démarches en ligne

18 fiches pour faire ses e-démarches

7.5. Deux dispositifs récurrents dans les démarches administratives

ePhoto

Un code ou un QR code à renseigner sur un site.

Timbre fiscal

À acheter sur timbres.impots.gouv.fr. Un code ou un QR code à renseigner sur un site.

7.6. Numérisation et partage d'un document PDF

Les activités de cette section nécessitent beaucoup de temps et de matériel (notamment, un scanner par participant). Dans un cadre restreint, le présentateur peut simplement faire une démonstration, et pointer les ressources et les tutoriels pour permettre aux participants de refaire cela chez eux.

Le but de l'exercice est que chaque participant numérise un ou deux documents PDFs, pour les envoyer par mail à un autre participant. L'objectif est de simuler l'envoi d'un formulaire à signer en ligne par exemple. L'exercice se découpe en deux phases.

7.6.1. Numérisation avec un scanneur

  • Installer le logiciel Scanneur Windows via le Microsoft Store. Tous les participants le font, et ouvrent le logiciel.
  • Ensuite, en fonction du nombre de scanners, seuls quelques postes vont effectivement disposer du scanner. Les participants se relaient sur ces postes. En utilisant le Scanneur Windows, ils créent un document PDF qu'ils déposent sur une clé USB.

Installer un logiciel avec Microsoft Store

Numériser un document

7.6.2. Numérisation avec un téléphone portable

  • Mentionner l'existence de l'application CamScanner qui permet réaliser une démarche équivalente avec un téléphone

7.6.3. Partage

  • Les participants branchent la clé USB sur leur poste, récupèrent (et s'entraident pour cela) le fichier PDF.
  • Les participants se connectent sur la boîte mail.
  • Les participants envoient le fichier en pièce jointe.
  • Les participants enregistrent la pièce jointe qu'ils ont reçu.

Copier des fichiers depuis un périphérique USB

Comment recevoir et envoyer un fichier par mail ?

7.7. Les formulaires

Petits exercices pour apprendre à remplir un formulaire, et notamment les différents champs qui le composent (textes, listes, choix multiples, téléversement de fichier, champs obligatoires, …). En profiter pour aborder les notions de opt-in et opt-out pour les champs relatifs à la collecte des données personnelles ou à l'inscription à une lettre d'actualité. Expliquer le fonctionnement du CAPTCHA.

Exercice : Remplir un formulaire basique

Exercice : Poster une petite annonce

Exercice : Téléverser un fichier

Quelques tests pour les CAPTCHA :

7.8. Trouver de l'aide pour les démarches administratives

  • Aide technique : permanences les mardis de 14h à 18h30 à la médiathèque.
  • Aide administrative :
    • Maison des Solidarités de Riom (10 rue Antoine Arnaud, 04 73 64 53 70) (travailleurs sociaux & une CNFS).
    • Maison France Services de Volvic (1, place de la résistance, au rez-de jardin de la mairie, 04 73 33 44 90).
  • En cas d'erreur : https://oups.gouv.fr/ ou https://www.mesdroitssociaux.gouv.fr/accueil/vos-signalements

7.9. (Bonus) Paiements sur Internet

  • Activer la double authentification au niveau de la banque (confirmation par téléphone), normallement c'est toujours le cas mais si ce n'est pas le cas il faut le faire
  • Vérifier que la page est bien sécurisée
  • Prendre garde aux sites inconnus et aux offres trop alléchantes (voir des avis de consommateurs)
  • Évitez d'enregistrer vos coordonnées bancaires
  • Méfiez-vous des réseaux Wifi public
  • En cas d'incident (piratage suite à un achat en ligne, ...), contactez d'abord votre banque
  • Ne communiquez jamais vos informations bancaires

Séance 8 : Identité numérique et réseaux sociaux

Cette séance vise surtout à découvrir les enjeux des réseaux sociaux, plus que d'en maîtriser les aspects techniques, car les participants auront tous des utilisations différentes. Il s'agit également de faire un tour d'horizon des différents réseaux, des contenus qui s'y trouvent et de la façon d'y accéder.

8.1 La répution en ligne

Deux enjeux à la réputation en ligne : ce que l'on poste, et ce que l'on poste sur nous. Selon le site sur lequel ces informations sont publiées, les informations peuvent être publiques ou privées. Dans les deux cas, cela peut poser des problèmes. Mais il faut en priorité s'assurer que ce qui est public soit maîtrisé.

8.1.1 Quelques risques à trop s'exposer

8.1.2 Une habitude à développer : chercher son nom dans un moteur de recherche

Pour savoir ce qui existe sur nous dans la sphère publique, on peut s'amuser à chercher son nom dans Google. Trois variantes pour un exercice autour de ce thème :

  1. Les participants cherchent leur propre nom dans Google pour voir ce qu'ils trouvent. Cela peut ne pas marcher si les personnes ont très peu d'activité sur internet.
  2. Les participants se groupent en duos et recherchent les informations sur leur partenaire. Idem, cela peut ne pas marcher si les personnes ont très peu d'activité sur internet.
  3. Les participants cherchent des informations à propos d'une personne autre (par exemple, l'animateur)

Pour ne pas apparaître : utiliser un pseudo et un avatar.

8.1.3 Comment gérer une situation de crise

En cas de problème (divulgation d'information mensongère, injure, etc.), voici les étapes à suivre, par ordre de gravité :

  1. Ne pas répondre publiquement
  2. Faire des captures d'écran et signaler les contenus au site pour demander leur suppression
  3. Si les résultats apparaissent sur un moteur de recherche, demander leur dé-référencement
  4. Si cela ne fonctionne pas, envoyer une plainte à la CNIL avec les captures d'écran
  5. En dernier recours, porter plainte au commissariat

En cas d'usurpation d'identité, contacter directement la police ou la gendarmerie.

8.2 Qu'est-ce qu'un réseau social

Qu'est-ce qu'un réseau social ? Interroger les participants en leur demandant d'expliquer leur compréhension du phénomène.

L'ancêtre du réseau social, le blog. Par exemple, le blog de l'Atelier. Des sites se sont développés pour permettre la création et l'alimentation facile de blogs, notamment MySpace ou Skyrock en France. Ce sont un peu les proto-réseaux sociaux, avec les forums.

On affiche sur Inkscape un ensemble de logos de réseaux sociaux. Le but du reste de la séance sera de passer sur une majorité des icônes présentées. Pour chaque, demander si des personnes le connaissent voire l'utilisent, auquel cas on peut leur demander d'expliquer ce qu'elles y font.

Selon les préférences du public ciblé, appronfondir la discussion autour de certains réseaux.

Carte des réseaux sociaux

Liste des réseaux sociaux les plus visités ou utilisés

Popularité des réseaux sociaux en 2022

8.3 Facebook

8.3.1 Utilisation sans compte

Les contenus publics (principalement, les pages) restent consultables, mais la recherche n'est pas possible. Il faut donc commencer par faire les recherches sur Google et consulter les contenus ensuite. Aussi, sans compte, on ne peut pas scroller trop bas.

  1. Trouver la page Facebook de la médiathèque depuis le site internet
  2. Consulter les publications, identifier la date de publication, les commentaires, les photos, les réactions, les j'aimes, etc.
  3. Consulter les événements à venir, identifier l'heure, la date, le lieu, etc.
  4. Consulter les storys de la page Facebook de la médiathèque

8.3.2 Utilisation avec compte

Cette section est longue, à ne faire que pour des séances consacrées exclusivement à l'utilisation de Facebook.

  1. Les participants se connectent à leur compte. S'ils n'en ont pas, utiliser des comptes factices.
  2. Les participants ajoutent en ami le compte factice de l'animateur, utilisé pour la démonstration.
  3. Consulter le journal du compte animateur. Présenter la notion de journal et de publication (aparté possible sur la notion de recommandation et de bulle de filtre). Publier un petit texte de test.
  4. Réagir aux publications du compte animateur : réactions et commentaires
  5. Refaire les étapes de la démonstration d'utilisation sans compte, en précisant la différence entre page et profil. S'abonner à la page de la médiathèque.
  6. Rechercher un groupe sur ses centres d'intérêts, et l'intégrer. Faire la différence entre page et groupe.
  7. Utiliser la messagerie instantannée Messenger
  8. Faire un bilan de sécurité (Centre de confidentialité > Assistance confidentialité > Qui peut voir ce que vous partagez)

8.4 Twitter

Pour une utilisation sans compte, comme pour Facebook, il faut ruser pour consulter du contenu, et passer d'abord par une recherche Google.

  • Présenter le profil Twitter du Monde @lemondefr
  • Présenter le principe de réponses, de retweet et de j'aimes
  • Présenter le principe des hashtags et des tendances

8.5 YouTube

Faire un exercice d'utilisation du site :

  1. Se rendre sur le site youtube.com, via un moteur de recherche
  2. Utiliser la barre de recherche pour chercher un artiste ou autre
  3. Regarder la vidéo (lecture/pause, barre de temps, …)
  4. Regarder les commentaires

Présenter également la notion de chaîne YouTube, avec la possibilité de s'y abonner à l'aide d'un compte Google. Présenter quelques créateurs connus :

8.5.1 Documentaires

8.5.2 Vulgarisation

8.5.3 Jeux

Et vous, est-ce que vous avez des recommandations ?

▶ Installer un bloqueur de publicité sur Mozilla Firefox ou Google Chrome

8.6 Twitch

8.7 Ressources

Créer un compte Facebook

Guide d'utilisation pour Facebook

Installer et utiliser la messagerie instantanée Facebook Messenger

C'est quoi Twitter ?

Créer un compte Instagram

Créer et paramétrer son compte LinkedIn

Communiquer avec Snapchat depuis mon smartphone

Communiquer avec WhatsApp depuis mon smartphone

Séance 9 : Protéger son ordinateur et ses données personnelles

9.1. Mots de passe et authentification

20 min

  • Qu'est-ce qui fait la force d'un mot de passe ? Proposer différents mots de passe (0000, 12345, bonjour!, dfjIZ@980, correct-cheval-batterie-agrafe,...) et les classer par ordre de robustesse.
  • Générer des mots de passe Diceware
  • Présenter le principe des gestionnaires de mot de passe des navigateurs
  • Vérifier si l'adresse mail fait partie d'une fuite de données connue avec Firefox Monitor
  • Évoquer le principe de vérouillage d'un téléphone portable

9.2. Virus et antivirus

15 min

  • Présenter la notion de virus, et quelques virus connus (cheval de troie, rançongiciel, ...)
  • Quels sont les comportements à risques ? Ouvrir une pièce jointe inconnue, télécharger un fichier douteux, brancher une clé USB inconnue, ...)
  • Quel antivirus utiliser sur Windows ? Sécurité Windows.

Lancer une analyse des menaces

9.3. Anarques

15 min

Identifier le site de téléchargerment de LibreOffice

9.4. Effacer ses traces sur internet

30 min

  • Commencer par un exemple de ce qu'il est possible de faire en croisant des données
  • Consulter l'historique de son navigateur, et l'effacer
  • Démonstration : que sont les cookies ? Faire une démonstration en montrant les outils de développeur.
  • La navigation privée permet de supprimer automatiquement les cookies et l'historique (et les données en cache), mais ne nous rendent pas anonyme pour autant
  • Présenter la notion d'adresse IP, adresse que les sites pourront toujours connaître, c'est une nécessité technique

Pix : Qu'a acheté Roméo Drouin ?

▶ Effacer ses données de navigation sur Mozilla Firefox, Google Chrome ou Microsoft Edge

9.5. La RGPD

10 min

  • Qu'est-ce que la RGPD ?
  • Déposer une plainte auprès de la CNIL
  • L'impact de la RGPD sur les formulaires d'inscription
  • Se désinscrire d'une newsletter

Pix : Parmi ces formulaires, lesquels sont valides vis-à-vis de la RGPD ?

Pix : Se désabonner d'une newsletter

Séance 10 : Dernière séance

Cette séance est l'occasion de revenir sur des sujets abordés durant les séances précédentes pas assez compris ou approfondis, voire d'autres sujets évoqués par les participants.

10.1. Ranger ses fichiers

40 min

  • Présenter le résumé Ranger ses fichiers
  • Faire un tour des différentes manipulations utiles pour cette tâche. À chaque fois, demander aux participants s'ils savent faire cela. Si une personne répond par l'affirmative, elle explique et montre aux autres la démarche, avec son écran projeté aux autres, afin qu'ils puissent reproduire la démarche :
    • Créer un dossier
    • Renommer un fichier
    • Déplacer un fichier
    • Sélectionner plusieurs fichiers
    • Supprimer un fichier
    • Récupérer un fichier supprimé

Si l'occasion se présente, expliquer le fonctionnement de la barre de recherche de l'explorateur.

Ranger ses fichiers

10.2. Visioconférence

40 min

Commencer par une présentation des périphériques nécessaires à la visioconférence : la webcam et le micro. Une webcam peut être intégrée directement dans un ordinateur portable, mais s'il n'y en a pas ou qu'on utilise un ordinateur fixe, on peut utiliser une webcam USB externe, certains téléphones, certains appareils photo, etc. De même pour le micro. Ici, chaque participant doit avoir un casque avec un micro pour les tests qui arrivent.

Expliquer quelques bonnes pratiques à suivre pour une visioconférence :

  • Trouver un emplacement calme et lumineux (mais pas à contre-jour)
  • Utiliser un casque ou des écouteurs pour éviter l'écho

Vérifier mon équipement avant une visioconférence

Faire un tour d'horizon des différents services de visioconférence (les participants peuvent évoquer leurs expériences, quels logiciels utiliser, etc.) :

  • Skype
  • Zoom
  • Teams
  • Discord
  • Jitsi
  • Sur téléphone : Messenger, WhatsApp, FaceTime, Signal, Google Hangouts, …

Nous allons faire deux exercices : se connecter à une réunion publique (Zoom), et créer une visio-conférence Jitsi.

10.2.1. Participer à une réunion Zoom

L'animateur crée une réunion Zoom et partage le lien d'invitation aux participants (par exemple en le mettant temporairement en ligne sur ce blog, pour simuler l'envoi d'un mail aux participants). Zoom devra avoir été préalablement installé sur les PCs des participants.

  • Guider les participants pour rejoindre la réunion
  • Activer le micro des participants, et faire quelques essais d'échanges vocaux
  • Montrer comment activer et utiliser le chat

Comment participer à une réunion à distance sur la plateforme Zoom

10.2.2. Créer une réunion avec Jitsi

Constituer des groupes de deux. Dans chaque groupe, l'un des participants crée une visioconférence en utilisant le site Jitsi, partage le lien avec son partenaire, qui le rejoint, et les deux participants échangent en vocal. Puis, les rôles s'inversent.

Pour le premier tour, l'animateur guide pas-à-pas la création de la réunion :

  1. Se rendre sur le site https://meet.jit.si/
  2. Cliquer sur « Démarrer la conférence »
  3. Autoriser l'utilisation de la webcam et du micro
  4. Renseigner son nom et rejoindre la réunion
  5. Cliquer sur « Participants », puis « Inviter quelq'un », et retrouver le lien à donner à son partenaire

Créer une visioconférence avec Jitsi

10.3. Conclusion

10 min

  • Présenter un questionnaire d'évaluation aux participants.
  • Donner le lien vers ce wiki pour avoir accès à toutes les ressources et les suivre dans le temps.
  • Proposer également quelques ressources documentaires de la médiathèque.
Code-barres Cote Titre
00408002129091 004.1 INF Informatique & numérique à l'usage des seniors et autres débutants Jugé trop complexe par un participant
00408001993067 004.1 INF Mes tout premiers pas avec mon ordinateur portable pour Windows 10
00408001873764 004.1 INF Mes tout premiers pas avec mon ordinateur portable pour Windows 8.1 : pour grands débutants
00408002263015 005.43 WIN Windows 10 pour les seniors
00408002230303 005.4 WIN L'ordinateur avec Windows 10
00408001993422 005.4 WIN A la découverte de Windows 10 : spécial grands débutants
00408002309800 005.4 WIN Windows 10 pour les nullissimes : 100 tâches essentielles ! Jugé trop complexe par un participant
004088002641558 005.4 WIN Windows 10 pour les nuls 6e édition
00408001993174 005.4 WIN Windows 10 Potentiellement complexe
004002053945 005.4 WIN Découvrir l'ordinateur, Windows 10 et l'internet pour les nuls